Política de envío
Envíos
Todos los artículos de Pecas y Puntos Creativos son enviados desde Madrid (España), dentro de una caja especial para proteger el pedido. Los envíos se realizan en un plazo de 1 a 9 días hábiles después de que es confirmado el pago, a la dirección que el Cliente haya especificado en el momento de formalizar el pedido.
El precio de los portes varía según el destino, siendo un importe fijo independientemente de los productos que incluya el paquete y según se indica a continuación:
- España península: 4,95€.
- Canarias, Ceuta y Melilla: 8,95€.
- Baleares: 6,95€.
- Europa (Bélgica, Bulgaria, República Checa, Dinamarca, Alemania, Estonia, Irlanda, Grecia, Francia, Croacia, Italia, Chipre, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Hungría, Malta, Países Bajos, Austria, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovenia, Eslovaquia, Finlandia y Suecia): 20,95€.
Sin embargo, el Cliente puede obtener un envío gratuito si su pedido supera una cantidad mínima (sin incluir los cupones de descuento), según se detalla a continuación:
- España península: 50€.
- Canarias, Ceuta y Melilla: 50€.
- Baleares: 50€.
- Europa (Bélgica, Bulgaria, República Checa, Dinamarca, Alemania, Estonia, Irlanda, Grecia, Francia, Croacia, Italia, Chipre, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Hungría, Malta, Países Bajos, Austria, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovenia, Eslovaquia, Finlandia y Suecia): 150€.
Si el Cliente se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo, es el responsable de cualquier carga adicional de aduana e impuestos locales, siempre y cuando sean aplicables. Es deber del Cliente revisar sus políticas y regulaciones locales en los paquetes internacionales.
En caso que el Cliente reciba su paquete golpeado o deteriorado, deberá hacerlo constar en el albarán de entrega que le facilite la empresa mensajera al momento de entregar el pedido. Ellos son los responsables de que el producto llegue en perfectas condiciones, y en ningún caso, Pecas y Puntos Creativos asumirá responsabilidades por daños sufridos durante el transporte.
Plazos de entrega
Todos los envíos serán gestionados por la empresa colaboradora Correos y por su red de mensajería y, una vez el paquete es enviado, tiene los siguientes tiempos de tránsito:
- Los envíos dentro de España (Península y Baleares), tienen un tiempo de entrega estimado de 48-72 horas hábiles.
- Los envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla, tienen un tiempo estimado de tránsito de 48-72 horas hábiles.
- El resto de paquetes con destino a otros países en Europa, tienen tiempos de entrega variables, generalmente de entre 5 y 10 días hábiles.
Pecas y Puntos Creativos recomienda tener previsión y, en caso que el Cliente necesite algo con urgencia, lo comunique adjuntando un comentario en el momento de realizar el pedido, o bien, poniéndose en contacto directamente mediante el correo info@pecasypuntoscreativos.com antes de formalizar tu compra.
Imposibilidad de entrega
Si tras un intento de entrega del pedido, a los mensajeros les resultase imposible efectuarla, la empresa de transporte almacenará el paquete durante 15 días naturales y dejará instrucciones al Cliente en su buzón para que pueda recogerlo personalmente en la delegación que corresponda según su domicilio.
Transcurridos esos 15 días, si el pedido no ha sido entregado por causa no imputable a Pecas y Puntos Creativos o a la empresa de transporte, el paquete será devuelto a Pecas y Puntos Creativos que intentará concertar una nueva dirección de entrega, previo pago del importe correspondiente al nuevo envío.
Si tras un segundo envío, la imposibilidad de entrega se repitiera, el paquete volverá de nuevo a Pecas y Puntos Creativos y el Cliente perderá el derecho a reclamar los productos que haya comprado.
En caso que la imposibilidad de entrega se debiera a errores u omisión en los datos de la dirección de entrega no imputables a Pecas y Puntos Creativos, el paquete será devuelto tan pronto sea detectado el problema. Pecas y Puntos Creativos se pondrá en contacto con el Cliente para confirmar los datos correctos, y procederá a reenviar el pedido previo pago de unos nuevos portes.